Condizioni di vendita

Generale

ML Beauty di Lucchini Mirco, con sede legale in Via Giuseppe Garibaldi 104, iscritta al Registro Imprese di Bologna (n. 260081400) tel +39 346 21 21 236, è titolare del sito www.pocapoc.it. L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web "www.pocapoc.it" sono regolate dalle presenti Condizioni di Vendita.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Le seguenti condizioni generali di contratto e di vendita regolano tutti i rapporti contrattuali, di vendita e tutte le transazioni commerciali che vengono concluse attraverso il sito www.pocapoc.it, tra ML Beauty di Lucchini Mirco ed i Clienti. Il Cliente è da intendersi la persona fisica che conclude un contratto per scopi estranei all'attività imprenditoriale e/o professionale eventualmente svolta.
A tale riguardo l’acquisto per scopi diversi da quelli del consumo diretto del prodotto è da considerarsi illegittimo e non consentito da ML Beauty di Lucchini Mirco. Per detto motivo ML Beauty di Lucchini Mirco potrà, in qualsiasi momento, negare acquisti e/o transazioni commerciali dal proprio sito www.pocapoc.it.
Il Cliente accetta le condizioni generali di contratto e di vendita con l’inoltro dell’ordine una volta terminata la procedura di riempimento del carrello e, conseguentemente, avendo concluso la scelta degli articoli sul sito.
Il contratto stipulato tra ML Beauty ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione avvenuta cliccando su “pagamento”, anche se parziale, dell'ordine da parte di ML Beauty. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo Dlgs 206 del 2005.
Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di ML Beauty al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo www.pocapoc.it.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da ML Beauty mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà copia dell'ordine con Data di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con lo staff di ML Beauty. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Il Cliente riceverà copia della fattura accompagnatoria, sia in forma cartacea all’interno del pacco, sia via e-mail.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, lo staff di ML Beauty garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Nel caso in cui, per circostanze di forza maggiore o per motivi attribuibili a ML Beauty il Prodotto/i non siano disponibili dopo la realizzazione dell’acquisto, ML Beauty informerà il Cliente per posta elettronica dell’annullamento totale o, se del caso, parziale dell’ordine. In caso di annullamento totale, verrà rimborsato l’importo complessivo dell’ordine, mentre in caso di annullamento parziale verrà rimborsato unicamente il prezzo dei Prodotti o Servizi non disponibili.

Prezzi

Tutti i prezzi indicati su www.pocapoc.it sono espressi in Euro e intendersi IVA INCLUSA (22%). Eventuali promozioni sono da considerarsi valide solo per il negozio on line. I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell'ordine di acquisto da parte del Cliente. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti. I prezzi applicati al momento dell’ordine del Cliente rimangono tali. I prezzi dei prodotti possono variare senza preavviso. Tuttavia, tali prezzi non comprendono le spese di spedizione dei Prodotti.

Immagini

Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto hanno solo scopo esemplificativo. Le immagini dei prodotti pubblicizzati possono non essere perfettamente rappresentative delle proprie caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

Modalità di pagamento

Carta di Credito
È il sistema che più ci permette di evadere gli ordini in tempi record. Paga con qualsiasi carta con circuito Visa, Mastercard, American Express. Possono pagare con carta di credito anche i possessori di carta Postepay e Banco Posta click, che girano su circuito MasterCard e Visa Electron e circuiti abilitati come Maestro, contestualmente alla conclusione della transazione online, ML Beauty si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, ML Beauty si riserva la facoltà di non accettare l'ordine. In nessun momento della procedura di acquisto ML Beauty è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di ML Beauty conserverà tali dati. In nessun caso ML Beauty può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su www.pocapoc.it.

PayPal
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

Bonifico Bancario
E’ possibile effettuare il pagamento dell’ordine anche tramite bonifico bancario. Le coordinate bancarie saranno comunicate nell'ultimo step di con-ferma ordine dove verrà indicato il codice ordine/causale che dovrà essere inserito nel bonifico. I prodotti ordinati verranno inviati da ML Beauty solo dopo il ricevimento del bonifico da parte del Cliente. Qualora il bonifico non pervenga entro 5 giorni dall’ordine lo stesso verrà annullato. Per questo metodo di pagamento non sono previsti supplementi.

Modalità trasporto, spese di consegna e segnalazioni customer care

ML Beauty può accettare ordini solo con consegna sul territorio italiano e nei paesi facenti parte dell’Unione Europea. Non sono accettati ordini e relative consegne in Livigno e Campione D’Italia.
Per ogni ordine il Cliente riceve una email della conferma d’ordine. Ciascun ordine spedito viene accompagnato da un dettagliato Documento di Trasporto come per legge, o fattura accompagnatoria.
NB: Non è possibile richiedere la fatturazione di un ordine precedentemente evaso.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.
Nessuna responsabilità può essere imputata a ML Beauty in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo). Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono tassativamente essere segnalati all’indirizzo email: help@pocapoc.it entro e NON oltre 15 giorni dall'avvenuta consegna.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.
Controllate che i pacchi non arrivino bagnati o con lati schiacciati. Qualora succedesse, scrivete sulla bolla di consegna “accettato con riserva”. Solo così potremo chiedere il rimborso per la merce danneggiata.

Disponibilità prodotti

Sul sito www.pocapoc.it sono ordinabili unicamente i prodotti materialmente disponibili a stock. La funzionalità integrata della disponibilità degli articoli a magazzino è precisa, è possibile tuttavia che si possano verificare piccoli ritardi di comunicazione tra l’effettiva giacenza a magazzino e la situazione riportata sul sito. Di conseguenza, la disponibilità dell'articolo in alcuni casi può non essere garantita con certezza. Qualora uno o più articoli ordinati non fossero immediatamente disponibili per la spedizione, sarà nostra cura, in funzione della consistenza dell’ordine e dei tempi previsti per il riassortimento, scegliere di procedere con una delle seguenti soluzioni:
- evadere immediatamente il materiale disponibile ed inviare i prodotti mancanti non appena nuovamente disponibili senza alcun addebito per le ulteriori spese di spedizione;
- contattare il Cliente che sceglierà se ricevere il materiale in unica soluzione, ritardando l'evasione dell'ordine, o stornare dall'ordine i prodotti non disponibili nell'immediato.

Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro un massimo di quattordici (14) giorni solari a partire dalla data di consegna del Prodotto in conformità con la legge vigente.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
ML Beauty di Lucchini Mirco
Via Giuseppe Garibaldi n°104
40033 Casalecchio Di Reno (BO) Italia

Indicando:
a) il numero della fattura
b) la descrizione e la quantità dei prodotti restituiti, in caso di recesso parziale
c) Le proprie coordinate bancarie per eseguire il rimborso

- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
- la spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, ML Beauty darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- ML Beauty non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
ML Beauty provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni escluse), a mezzo Bonifico Bancario, entro 8 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome cognome intestatario conto, codice IBAN).

Restituzione
I prodotti oggetto di tale recesso dovranno essere inviati all’indirizzo:
ML Beauty di Lucchini Mirco
Via Giuseppe Garibaldi n°104
40033 Casalecchio Di Reno (BO) Italia
Per qualunque domanda potete scrivere a help@pocapoc.it

Garanzie

I prodotti acquistati su www.pocapoc.it sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile.
Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e nei giusti modi e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di uso improprio. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, colui che ha effettuato l’acquisto.
Eventuali anomalie di confezionamento dei prodotti dovranno essere segnalate entro 8 giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovrà essere allegata dal cliente al momento della rispedizione del prodotto difettoso.
ML Beauty di Lucchini Mirco si riserva la possibilità di verificare l’effettiva difettosità dichiarata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: copia della fattura di acquisto o ricevuta del pagamento contrassegno, numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato. Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente.

Copyright

Tutti i contenuti presenti su www.pocapoc.it, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d'Autore e dalla normativa a tutela dei Marchi (Legge 22 aprile 1941 n.633 e successive modifiche, Regio Decreto n.929 del 21 giugno 1942 e successive modifiche) e sono coperti da copyright. Il sito www.pocapoc.it può contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di terze parti che hanno espressamente autorizzato ML Beauty. alla pubblicazione. La riproduzione, anche parziale dei contenuti, testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, è vietata. Ogni abuso sarà perseguito a norma delle vigenti leggi.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a: ML Beauty di Lucchini Mirco - Via Giuseppe Garibaldi n°104, 40033 Casalecchio Di Reno (BO)
Non sono accettati e ritenuti validi reclami effettuati tramite posta elettronica o form di contatto del sito.
Per qualsiasi problematica o anomalia riscontrata, prima di intraprendere la strada del reclamo, si invita il Cliente a prendere contatto con lo staff di ML Beauty tramite l'apposita sezione sul sito internet: help@pocapoc.it. Nella quasi totalità dei casi, qualsiasi problematica od equivoco viene risolto in poche ore.

Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni di utilizzo e vendita sono regolamentate dalla legge italiana. In caso di controversie o dispute derivanti dall’acquisto di Prodotti e/o Servizi attraverso il Sito web e/o dalle presenti Condizioni di utilizzo e vendita e per la risoluzione di qualsiasi conflitto, le parti sono soggette alla competenza del foro della città dove il Cliente o l’Utente ha la propria residenza o il proprio domicilio.

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